телефон 978-63-62
978 63 62
zadachi.org.ru рефераты курсовые дипломы контрольные сочинения доклады
zadachi.org.ru
Сочинения Доклады Контрольные
Рефераты Курсовые Дипломы

РАСПРОДАЖАТовары для детей -30% Бытовая техника -30% Видео, аудио и программное обеспечение -30%

все разделыраздел:Педагогика

Технология переговоров с VIP

найти похожие
найти еще

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Вам еще предстоит отправить десятки официальных писем, ответить на сотни телефонных звонков и т.д. и т.п. Но это уже тема для совсем иной статьи.

Корректность, в данном случае, определяется как "необходимость уступить место на горной тропинке, даже ценой собственного падения в пропасть - лучше упасть самому, чем дать поскользнуться VIP-персоне". Тотальное внимание необходимо, чтобы понять потребность VIP- клиента, и дабы он видел, что, по меньшей мере, оно присутствует. Это - начальная цена внимания к вам со стороны VIP. Логическое просчитывание своего и чужого поведения - основной фундамент любых успешных переговоров, любого консультирования, любых продаж. Это главное свойство продавца или коммерсанта. Профессиональную компетентность, как и вежливость, оставим без комментариев и на совести каждого из тех, кто хочет вести серьезные переговоры с VIP-персоной. Под "внутренними ресурсами" понимается, прежде всего, способность использовать различного рода "самонастройки", для того, чтобы произвести благоприятное впечатление на собеседника, войдя в нужное состояние активности - куража, деловитости и т.п. Представьте, например, что вы разговариваете с главой компании Microsof . Впрочем, любые "настройки" - помощь временная, и как всякая "игра", всякое "актерство" имеет ограниченный временной диапазон. Кроме того, VIP, как и любой другой человек, помимо удовлетворения прямой потребности прихода к вам - покупки, заключения договора и т.п., всегда стремится полностью использовать время в общечеловеческом смысле этого слова: получить максимум ценной информации и, по мере возможности, отдохнуть и расслабиться. Поэтому, постарайтесь создать VIP физический комфорт: "теплое" кресло, приятный интерьер, мягкое освещение. Предложите "чашечку кофе", соки на выбор, "коньяк" или совместный обед в ресторане. Но действуйте в зависимости от ситуации. Если VIP будет вынужден немного подождать, должны быть интересные журналы, каталоги вашей продукции, спутниковое ТВ, специально подготовленные материалы, касающиеся его визита. В данной ситуации VIP обязан иметь право выбора. Помимо всего прочего, любыми способами надо убедить VIP-клиента в безопасности и потенциальной практической полезности его прихода в вашу компанию. Здесь вам потребуются сертификаты, статьи о вашей компании из журналов, ссылки на веб-сайт. И конечно же - культурные и вежливые сотрудники охраны (первое впечатление крайне важно для VIP!), если вы действительно собираетесь продолжить деловые отношения. НАГЛЯДНОСТЬ И КОНКРЕТНОСТЬ Если вы начинаете разговор, то ваша речь должна быть наглядной и сопровождаться примерами из вашей практики; таблицами и документами - вы демонстрируете показатели своей работы, образцы необходимых документов или контрактов, расценки и готовые расчеты цены, предварительные выкладки, варианты сделок; демонстрациями - рекламные брошюры, презентации в Power Poi или каталоги "с картинками", видео ролики, презентационные фильмы. Особенно позитивное влияние на VIP-персону оказывают ссылки на реальные авторитеты: на мнения известных экспертов, общих знакомых, конкретных партнеров, книги отзывов, результаты маркетинговых исследований или анализа продаж, конкретные цифры, экономические показатели, результаты вашей деятельности.

Молочный гриб необходим в каждом доме как источник здоровья и красоты
Молочный гриб необходим в каждом доме как источник здоровья и красоты + книга в подарок

 Выставка. Техника и технология успеха

Другая работа на стенде В рамках осуществления этой деятельности обычно изготавливаются различные рекламные материалы, которые придают стенду индивидуальность (диаграммы, световые сигналы и др.). Сотрудники при ведении переговоров или при ответах на вопросы могут организовать бесплатную раздачу: Pмелких сувениров (брелоки, значки, рекламные пакеты и др.); Pобразцов товаров. Кроме того, на стенде для привлечения посетителей можно организовать различные специальные мероприятия: Pшоу; Pконкурсы; Pвикторины; Pдегустации, передачу музыкальных программ; Pдемонстрацию видеофильмов; Pпоказ слайдов; Pпроведение пресс-конференций; Pкоктейли для журналистов, почетных клиентов; Pприем и обслуживание VIP-персон и т.Pд. Выводы и рекомендации Технология работы на выставке базируется на знаниях и сведениях, описанных в главе 4. Стратегия и тактика работы персонала на выставке определяется целями и задачами, которые поставлены перед руководителем стенда и персоналом. Уделите особое внимание вопросам планирования и управления работой стенда

скачать реферат Разработка бизнес-плана на производство и использование концентрированного органического удобрения

Затраты на подбор персонала составят не более 5000 рублей. Приобретение оборудования и технологий Переговоры с поставщиками оборудования для объекта ведутся. Оговариваются сроки и способы поставки, цена оборудования известна и включена в стоимость объек Операционный план Стратегия маркетинга В особой, тщательно разработанной стратегии маркетинга данный инвестиционный проект не нуждается. Однако необходимо уточнение объемов производства, путем определения объема потребления для собственных нужд и реализации потенциальным покупателям. Нужно провести дополнительные согласования с потенциальными покупателями и заключить договоры о поставке КОУ. План персонала Административный персонал Административный персонал комплекса состоит из двух че­ловек. Главный технолог — ведет технические вопросы эксплуатации и обслуживания объекта, а также вопросы приемки компонентов КОУ и отгрузки потребителям готового КОУ. Пла­нируемая заработная плата – 8000 рублей в месяц. Учетчик – ведет вопросы учета доставки компонентов на склад, их отгрузки, доставки готового КОУ на хранение, его отгрузки в период внесения на поля Хозяйства и сторонним покупателям.

Доска магнитно-маркерная, 90x120 см, алюминиевая рамка, полочка.
Доска магнитно-маркерная, размер 90x120 см. Картонная основа. Имеет универсальную поверхность, позволяющую наносить информацию
2380 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Умные кубики. Уши, лапы и хвосты. 50 игр для развития интеллекта.
IQ-кубики «Уши, лапы и хвосты» — это универсальный набор для развития дошкольника. Выполняя игровые задания, ребёнок учится
306 руб
Раздел: Развивающие игры с кубиками
Конструктор металлический для уроков труда №1, 206 элементов.
Конструктор раскрывает перед ребенком неограниченные возможности моделирования и создания множества своих собственных
313 руб
Раздел: Магнитные и металлические конструкторы
 Как это делается - Финансовые, социальные и информационные технологии

Этот сегмент политического рынка характеризуется следующими маркетинговыми возможностями (при сохранении приверженности либеральной традиции, соблюдении этических норм и принципов): + организация развитой территориальной инфраструктуры информационной поддержки; + помощь консультатнов по представлению интересов территории в органах власти и управления; + учет геополитических факторов, помощь в переговорах с соседними территориями; + организация и проведение институциональной реформы властных институтов; + помощь в учете интересов территориальных элит и проведении межэлитарных переговоров; + помощь в локализации на территории комплекса современных управленческих, образовательных и коммуникационных технологий в политике и частично в экономике. Низкая стоимость услуг по Программе "ЛибералИст" определяется используемыми для их создания современными технологиями, позволяющими создать качественные продукты за минимальное время с минимальными затратами. Программа "ЛибералИст" включает в себя ряд подпрограмм, которые в различных комбинациях могут предлагаться различным заказчикам: КООРДИНАЦИОННЫЙ КАНАЛ "ЛибералИст" "С чего начать? С создания общерусской..."

скачать реферат Переговоры

Технология переговоров включает в себя способы подачи позиции, принципы взаимодействия с оппонентом и тактические приемы. Успех переговоров зависит от ряда психологических условий. Литература Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/под ред. проф. Лавриненко В. Н. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. Тренинги переговорной деятельности. Андреев. Краткий кодекс переговорщика/Власова Н. М. - М.: Эксмо, 2008.

 Подборка материалов по современному состоянию армии

Тогда прокурор республики пришел к президенту Осетии Галазову, пригласили и Джигкаева, а он нахамил и ушел без объяснений. ПЕРЕГОВОРЫ О ВЫКУПЕ Когда меня захватили, боевики примерно через пятнадцать дней связались с моими родственниками и потребовали от них два миллиарда. Боевики, которые меня держали, встречались с боевиками, которые держали первую группу ОРТ. Консультировались о технологии передачи денег. И при этом они сказали: Березовский заплатил. В Чечне все уже знали, что Березовский за них заплатил. Они меня спросили: Березовский за тебя может заплатить? Я говорю - нет, я его не знаю. Кстати, один из моих друзей обращался к Березовскому, но он сказал: Дзоблаевым я заниматься не буду. Деньги на выкуп собрали родственники - 250 миллионов. Потом родственники мне рассказывали, что бандиты связывались с ними по мобильному телефону и приглашали на встречи. Они говорили: "Шмидт сказал, что родственники у него богатые, они не только один миллиард, они несколько миллиардов могут заплатить." Родственники отвечают: "Пусть назовет имена тех, у кого он знает, что есть миллиарды." Тогда бандиты говорят, что даже труп не отдадут, если миллиард не будет заплачен

скачать реферат Двойное налогообложение и международные акты об избежании двойного налогообложения

Структура ІІ рівня (БІС-ІІ) — бізнес-інкубатор, який працює з рельно існуючими проектами на стадіях отримання експериментальних зразків та маркетингу продукції і надає додаткові послуги фірмам: . оформлення документів для отримання пільг; . сприяння отриманню інвестицій “ризикового капіталу”; . пільгова оренда обладнання для НДЕКР та дослідного виробництва; . пільгова оренда офісних приміщень; . послуги з маркетингу; . консультаії з питань управління та організації виробництва. Структура ІІІ рівня (БІС-ІІІ) — технологічний парк, який забезпечує умови проведення науково-дослідної роботи фірм, надає послуги на стадії виходу проекту в вільне ринкове середовище. Крім послуг, що надаються БІС-І та БІС-ІІ, технопарк виконує: . забезпечення фірм сучасною науково-технічною базою (засобами обчислювальної техніки, унікальними видами обладнання, лабораторними приміщеннями, тощо); . забезпечення виробничими площами для виробництва дослідних партій продукції; . рекламно-видавничі послуги; . консультації з питань зовнішньоекономічної діяльності; . оформлення гарантій інвестицій для найбільш важливих проектів; . послуги зв`язку; . надання на пільгових умовах земельних ділянок; . виставочно-демонстраційні послуги; . навчання керівників фірм; . послуги з організації різного роду презентацій, переговорів, семінарів, тощо; . соціально-побутові послуги (розміщення, харчування, транспорт, тощо).

скачать реферат Общественные блага. Внешние эффекты и их государственное регулирование

Если же права собственности принадлежат получателю негативной экстерналии, то возможная плата источника внешнего эффекта за доведение объема выпуска порождающего внешний эффект продукта вплоть до достижения социально оптимального его количества Qs будет выше, чем предельные внешние издержки. Итогом же переговоров в любом случае окажется социально оптимальное количество данного блага Qs, что и следует из теоремы Коуза. В частном секторе экономики проблема экстерналий в определенных случаях может быть решена в ходе функционирования самого рыночного механизма без постороннего вмешательства. Этому могут способствовать соответствующие действия экономических субъектов, вовлеченных в такие ситуации. Решению проблемы могут способствовать, например, слияния, то есть объединения производителей и получателей внешних эффектов в одно целое, - например, фирму, общество потребителей и т.д. Тем самым бывшие внешние эффекты автоматически становятся внутренними, и происходит необходимая корректировка объемов и технологий производства соответствующих благ.

скачать реферат Становление правового государства в Республике Казахстан

Правительство обеспечивает осуществление правовой реформы, защиту прав и свобод граждан. В области науки, техники, образования и культуры правительство разрабатывает и реализует планы научно-технического развития; определяет и реализует государственную политику по развитию науки, техники, культуры, образования, внедрению новых технологий. В области административно-политического управления образует и упраздняет консультативно-совещательные органы, руководит деятельностью министерств, государственных комитетов, центральных исполнительных органов, не входящих в правительство, контролирует исполнение ими законов, актов Президента и правительства, назначает на должность и освобождает заместителей министров; осуществляет руководство деятельностью местных исполнительных органов по вопросам государственного управления, контролирует исполнение ими законов. В области укрепления законности и правопорядка правительство обеспечивает осуществление правовой реформы; разрабатывает и реализует меры по охране и защите прав и свобод граждан, обеспечению законности и правопорядка, безопасности и обороноспособности республики, территориальной целостности и охраны государственных границ.1 В области внешней политики правительство принимает решения о проведении переговоров и подписании межправительственных соглашений; обеспечивает развитие взаимоотношений республики с иностранными государствами, международными и региональными организациями; разрабатывает меры по реализации внешнеэкономической политики; принимает меры по развитию внешней торговли; осуществляет сотрудничество и взаимодействие с международными финансовыми организациями.2 Правительство Республики Казахстан, во-первых, участвует в законотворческом процессе, осуществляемом Парламентом и Президентом; во- вторых, принимает решения в рамках своей компетенции; в-третьих, контролирует деятельность министерств и ведомств; в-четвертых, контролирует деятельность местных органов исполнительной власти.

скачать реферат Посредничество

ПЛАН: Стр. Введение .3 ГЛАВА I. Структура посредничества § 1. Понятие, функции, этапы и модели посредничества .4 § 2. Виды и типы посредничества .7 ГЛАВА II. Стратегии, используемые посредником и возникающие проблемы §1.Технологии посреднической деятельности .19 §2.Трудности при осуществлении посреднической деятельности и условия, предъявляемые посреднику .22 ГЛАВА III. Эффективность посреднических услуг §1. Условия эффективности посредничества 26 §2. Моменты, благоприятные для посредничества .28 Заключение 32 Список литературы .33 ВВЕДЕНИЕ. Ясно, что в нынешней обстановке не существует никаких других способов решения возникающих в нашем обществе конфликтов, кроме организации посредничества и переговоров. Однако на деле всё выглядит несколько сложнее. Путаница в социальной жизни общества вызвала путаницу и в решении конфликтов. Посредники, появлявшиеся по решению высших инстанций, зачастую навлекали на себя гнев враждующих сторон, а конфликты вспыхивали с новой силой. В последнее время к посредничеству стали относиться серьёзно. Об этом говорят, в частности, поиск и появление более бескорыстных, непредвзятых, в том числе и международных, посредников в большинстве конфликтов на территории бывшего СССР.

Ковш "Классика", 1 литр.
Ковш предназначен для приготовления пищи, долговечен и неприхотлив в эксплуатации. Изготавливается из нержавеющей (коррозионностойкой)
579 руб
Раздел: Ковши
Подгузники "Ушастый нянь", 4 Maxi (7-18 кг), 50 штук.
Детские одноразовые подгузники «Ушастый нянь» изготовлены из особо мягких и дышащих материалов, которые нежно контактируют с
626 руб
Раздел: Более 11 кг
Экологически безопасный стиральный порошок "Ondalind", без фосфатов, 1,8 кг.
Экологически безопасный гранулированный стиральный порошок, гипоаллергенный, без фосфатов, без хлора, без запаха. Инновационная технология
655 руб
Раздел: Стиральные порошки
скачать реферат Особенности квалификации преступлений в сфере компьютерной информации

В законе (Об информации, информатизации и защите информации( (ст. 2( предлагается другая формулировка: документированная информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации (Указ Президента РФ (Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера» от 06.03.97г. 188() Конфиденциальными в соответствии с законом являются, в частности, такие виды информации, как, содержащая государственную тайну (Закон РФ (О государственной тайне( ст.ст. 275, 276, 283, 284 УК РФ(; передаваемая путем переписки, телефонных переговоров, почтовых телеграфных или иных сообщений (ч. 2 ст. 23 Конституции РФ, ст. 138 УК РФ(; касающаяся тайны усыновления (ст. 155 УК РФ(; содержащая служебную тайну (ст. 139 ГК РФ(, коммерческую тайну (ст. 139 ГК РФ и ст. 183 УК РФ(, банковскую тайну (ст. 183 УК РФ(, личную тайну (ст. 137 УК РФ(, семейную тайну (ст. 137 УК РФ(, информация, являющаяся объектом авторских и смежных прав (Закон РФ (Об авторском праве и смежных правах(, ст. 146 УК РФ(; информация, непосредственно затрагивающая права и свободы гражданина или персональные данные (Федеральный закон (Об информации, информатизации и защите информации(, ст. 140 УК РФ( и др.4 Информационные ресурсы Понятие информационных ресурсов, весьма тесно связано с понятием информации под которыми понимаются отдельные документы и отдельные массивы документов в информационных системах, в частности, в банках данных (ст.2 Федерального закона (Об информации, информатизации и защите информации((.5 Компьютерное право Термин (компьютерное право( возник в промышленно развитых странах в середине нашего столетия в связи с широким использованием средств вычислительной техники и других, связанных с ними технических средств, в различных сферах общественной деятельности и частной жизни и формированием отношений, возникающих в процессе производства и применения новых информационных технологий.

скачать реферат Проектирование локально-вычислительной сети

Выходит, что переход от технологии E her e 10 Мбит/с к технологии Fas E her e 100 Мбит/с все таки необходим.   Структура существующей локально- вычислительной сети ИРЦ ОАО “Ростелеком ММТ базируется, в основном, на концентраторах разделяемого E her e 10 Base- и на коммутаторе BayS ack 301 на 22 порта 10 Base- и 2 порта Fas E her e 100 Base- X. Необходимость построения ЛВС ИРЦ заключалась в упрощении процесса получения и обработки информации, а именно данных о междугородних и международных телефонных переговорах по предприятиям и квартирному сектору. Вся информация по переговорам, накапливаемая на телефонных узлах,  поступает в информационно-расчетный центр, где и происходит ее обработка. А именно: выставление счетов за междугородние и международные телефонные переговоры по предприятиям выставление счетов за междугородние и международные телефонные переговоры по квартирному сектору проверка задолженности абонентов предоставление услуги  “ Экспресс счет ” ведение и оформление претензий и т. пр. Поступившая информация хранится на серверах, находящихся в Машинном зале ИРЦ.

скачать реферат IP – телефония

Оглавление Технические аспекты 3 Телефон — телефон 4 Компьютер — компьютер 5 Компьютер — телефон (телефон — компьютер) 5 Качество связи 5 Провайдеры Интернет-телефонии 7 Экономические аспекты 7 IP-телефония в России 8 Заключение 10 Список использованной литературы 11 Приложение 12 Технические аспекты Начнем с того, что попробуем рассеять некоторые распространенные заблуждения относительно самой технологии. Во-первых, Интернет-телефония — это не компьютерная телефония. Понятие компьютерной телефонии предполагает возможность передачи голоса по компьютерным сетям передачи данных с помощью дополнительных аппаратных и программных средств, Под это определение попадают тысячи разнообразных приложений. В этом смысле оно значительно шире, чем просто передача голоса по Интернету, и охватывает различные офисные системы, центры телефонного обслуживания, системы регистрации переговоров, а также массу других приложений. Интернет телефония — лишь одно из них, характеризующееся тем, что голосовой трафик передается по пакетным сетям передачи данных на основе протокола IP.

скачать реферат Киотский протокол. Суть и цели данного документа. История его составления и подписания странами-членами мирового сообщества

Эти споры разворачивались по трем направлениям: объем обязательств (в течение какого времени они должны быть выполнены, какие источники эмиссии и стоки должны при этом учитываться); уровень, на котором должны приниматься обязательства (в том числе, следует ли дифференцирование распределять обязательства между Сторонами); и международные механизмы, благодаря которым Стороны могут выполнять свои обязательства с определенной гибкостью. . Проблемы развивающихся стран и их участие в Киотском режиме. Хотя Берлинский мандат оговаривал, что развивающиеся страны не должны брать на себя дополнительные обязательства, он содержал в себе указание на необходимость “продолжать развивать существующие обязательства” развивающихся стран, и это лишь один из нескольких аспектов дискуссии о роли и потребностях развивающихся стран, включая вопросы передачи им новых технологий и финансирования. Какие общие выводы можно сделать из рассмотрения переговоров по Киотскому протоколу? Прежде всего, следует отметить, что, несмотря на кабинетные рассуждения о том, что в эру экономической глобализации национальное государство постепенно теряет свое значение, Киотский протокол – это, прежде всего соглашение, выработанное правительствами национальных государств.

скачать реферат Международная политика и международные отношения

Дипломатия осуществляется в виде переговоров, визитов, специальных конференций и совещаний, встреч, подготовки и заключения двухсторонних и многосторонних соглашений, дипломатической переписки, участия в работе международных организаций. Экономические средства внешней политики подразумевают использование экономического потенциала данной страны для достижения внешних политических целей. Государство, обладающее сильной экономикой, финансовой мощью, занимает и прочное положение на международной арене. Даже небольшие по территории государства, небогатые материальными и людскими ресурсами, могут играть видную роль на мировой арене, если у них сильная экономика, которая базируется на передовых технологиях и способная распространять свои достижения далеко за свои пределы. Действенными экономическими средствами являются эмбарго, или наоборот, режим наибольшего благоприятствования в торговле, предоставление инвестиций, кредитов и займов, другой экономической помощи или отказ в ее предоставлении. К военным средствам внешней политики принято относить военную мощь государства, которая включает в себя армию, ее численность и качество вооружения, моральное состояние, наличие военных баз, обладание ядерным оружием.

Багетная рама "Nancy", 40х50 см (цвет - голубой+коричневый).
Багетные рамы предназначены для оформления картин на холсте, на картоне, а также вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда
791 руб
Раздел: Багетные рамы, для икон
Этикетки для одежды "Living", 4 формата.
У маленьких детей всегда так много маленьких вещей – курточки, носочки, штанишки, шапочки… И так просто что-нибудь перепутать в яслях,
364 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Набор цветных карандашей Trio, 12 цветов, утолщенные.
Набор цветных карандашей 12 цветов. Трехгранная форма карандаша предотвращает усталость детской руки при рисовании и позволяет привить
482 руб
Раздел: 7-12 цветов
скачать реферат Психология труда и инженерная психология

Овладение техниками и технологиями деятельности менеджера как медиатора осуществляется в ходе специальных тренингов и достаточно продолжительной практической работы с реальными конфликтами. Приведем некоторые положения и рекомендации, регламентирующие поведение менеджера (посредника, медиатора) и конфликтующих сторон и обеспечивающие конструктивность переговоров: . Конфликтующие стороны принимают медиатора и доверяют ему ведение процесса, переговоров (с соблюдением правил, всесторонним рассмотрением проблемы и т.д.). . Медиатор должен быть лицом нейтральным, не вовлеченным в конфликт и не становящимся ни на одну из сторон. . Стороны "терпят" присутствие медиатора, соблюдают процедурные соглашения, учитывают рекомендации при поиске подходов к соглашению и выработке его конкретного содержания. . Медиатор подводит стороны к максимальному раскрытию существа их интересов, вместе с ними убеждается в реалистичности их требований, мер и предложений. . В ходе переговоров медиатор собирает информацию, выясняет проблему.

скачать реферат Факторы, влияющие на производительность и удовлетворенность работой

Развитие людей – это ключевой элемент управленческой эффективности, которая позволяет получить следующие результаты: . рост заинтересованости и воодушевления работника; . более высокие результаты работы; . появление кандидатов на выдвижение; . увеличение жизненной энергии; . создание благоприятного климата; . постоянное повышение качества внутреорганизационно деятельности, продукции, услуг. Некоторые из этих пунктов отражают влияние развития на моральный климат и жизненный тонус не затрагивая производственные показатели. Но это не так. Если на производстве созданы необходимые условия для развития личности, то это непосредственно скажется и на развитии производства. Список использованной литературы 1. Бербель Швальбе, Хайн Швальбе “Личность, карьера, успех ” (Психология бизнеса), изд-во “Хозяйство, право”, Мюнхен, 1993 2. Д-р Пол Пауерс и Дебера Рассел, “Найди свое дело”, Москва, 1994 3. Роджер Фишер и Уильям Юри, “Путь к согласию или переговоры без поражения”, Москва, Наука, 1992 4. Ксенчук Е.В, Киянова М.К, “Технология успеха”, Дело, Москва, 1993 5. Бойко В.В, Ковалев А.Г, “Социально-психологический климат коллектива и личность”, Москва, 1993 6. Гришина Н.В, “Я и другие: общение в трудовом коллективе”, Л, 1993 7. Жизилев А.В, “Руководитель и коллектив”, Ставрополь, 1989

скачать реферат Этика бизнеса

Важен, конечно, учет издержек и выгод от решения или отказа от решения проблемы. Если положительный итог сопряжен с громадными затратами нервов и средств, а выгоды совсем незначительны, то, может быть, лучше сохранить все как есть. Немалый успех может принести применение технологии малоконфликтного поведения. Технологии такого рода являются основой этики поведения в деловой сфере и в быту. Основные положения этики управления, культуры управленческого труда сводятся к следующим подходам: . менеджер призван быть управляющим, полагающимся не на свою власть, а на помощь и кооперацию подчиненных, он не ищет "козлов отпущения", а показывает, как надо сделать; . от менеджера требуется уверенность в себе и в своем бизнесе, которая демонстрирует его способность владеть собой в любом случае; . огромное значение имеет способность ценить время подчиненных: ожидание, когда начнется совещание, когда менеджер найдет время, чтобы переговорить с подчиненными, любое откладывание со стороны руководителя на завтра того, что можно и нужно сделать сегодня, любая непроизводительная затрата времени, как своего так и подчиненных — сигнал неудовлетворительного стиля руководства; . руководитель обязан своевременно информировать подчиненных о недостатках в их работе и быть способным выслушивать и учитывать замечания о своих недостатках; нельзя критиковать ради критики, распекать подчиненных попусту; . самое лучшее – разумное сочетание наказания и поощрения; наказывая, не бойтесь хвалить, упор делайте на личные интересы провинившегося: "Вы ухудшаете свою репутацию, но вы хороший работник и в ваших же собственных интересах вы исправите дело"; . строгость, требовательность к подчиненным всегда должны быть обоснованны; негативной оценке подвергается не личность, а тот или иной промах человека; . главные качества менеджера — вежливость, тактичность.

скачать реферат Маркетинг (Шпаргалка)

Покупки для орг-ций – процесс принятия решения, в кот. орг-ция констатирует свои потребности и выявляет, оценивает и выбирает различные марки и поставщиков. Индустр.рынок состоит из индивидов и орг-ций, кот. покупают товары и услуги для пр-ва других товаров и услуг, кот. предназначены либо для продаж, либо сдачи в аренду. Деньги, вложенные в индустр.покупни значительно превышают деньги, потраченные на потребит.рынке. Для крупных предприятий решение о закупке, в особенности сложных и дорогостоящих товаров, принимается группой лиц, кот. наз. центром закупки. Центр закупки состоит из лиц, кот. разделяют как цели закупки, так и риск. Центр объединяет людей, имеющих различные функции, мотивацию, поведение. Поэтому многие решения по закупке конфликтны и принимаются в рамках сложного процесса внутренних переговоров. Состав центра закупок: 1. Пользователь(обычно производственники, технологи и т.д.). В ряде случаев они являются инициаторами и разработчиками первоначальных требований. 2. Влиятельное лицо. Участвует в разработке требуемых технич. х-к для товара. Обычно это конструкторы и инженеры-исследователи. 3. Покупатели. Те, кто явл. ответственными в переговорах об условиях покупки.

телефон 978-63-62978 63 62

Сайт zadachi.org.ru это сборник рефератов предназначен для студентов учебных заведений и школьников.