телефон 978-63-62
978 63 62
zadachi.org.ru рефераты курсовые дипломы контрольные сочинения доклады
zadachi.org.ru
Сочинения Доклады Контрольные
Рефераты Курсовые Дипломы
путь к просветлению

РАСПРОДАЖАТовары для детей -30% Книги -30% Видео, аудио и программное обеспечение -30%

все разделыраздел:Психология, Общение, Человек

Ділове спілкування

найти похожие
найти еще

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Вступ Загальна характеристика офцйно-длового стилю Культура длово мови Висновки Перелк використано лтератури Вступ Самий масовий вид сплкування людей у соцум (суспльств) - длове сплкування. Без нього важко обйтися в сфер економчних, правових, дипломатичних, комерцйних, адмнстративних вдносин. Умння успшно вести длов переговори, грамотно й правильно скласти дловий папр  багато чого ншого в цей час стало невд'мною частиною професйно культури людини: менеджера, кервника будь-якого рвня, референта, службовця. Для досягнення високо результативност практично в будь-якому вид комерцйно дяльност необхдно володти певним набором вдомостей, знань, подань про правила, форми й методи ведення пдпримницько справи, про принципи длового сплкування. Культура длового сплкування сприя встановленню й розвитку вдносин спвробтництва й партнерства мж колегами, кервниками й пдлеглими, партнерами й конкурентами, багато в чому визначаючи х (вдносин) ефективнсть: чи будуть ц вдносини успшно реалзовуватися в нтересах партнерв або ж стануть малозмстовними, неефективними, а те й зовсм припиняться, якщо партнери не знайдуть взаморозумння. 1. Загальна характеристика офцйно-длового стилю Дловий стиль обслуговування сфери офцйно-длових вдносин, тобто вдносин, що виникають мж органами держави, мж органзацями або усередин них, мж органзацями й приватними особами в процес х виробничо, господарсько, юридично дяльност. Таким чином, сфера застосування длово мови може бути в принцип представлена як широка мережа актуальних офцйно-длових ситуацй  як набр вдповдних жанрв документв. Специфчною особливстю длового сплкування  його регламентовансть, тобто пдпорядковансть установленим правилам  обмеженням. Ц правила визначаються типом длового сплкування, формою, ступенем офцйност, конкретними цлями й завданнями, як коштують перед що сплкуються, а також нацонально-культурними традицями й нормами поводження. Сучасна людина повинна володти наукою длових вдносин, умти встановлювати й пдтримувати цивлзован вдносини з людьми, переборювати протирччя, дозволяти конфлкти, брати на себе якщо буде потреба роль посередника, повинен умти обертати свою дяльнсть у благо нших людей, а також сво роботи, сво справи. Перелк використано лтератури Бабик С.П., Михно ¶.Л., Пустовт Л.О., Сюта Г.М. Унверсальний довдник-практикум з длових паперв. - К., 1997. Бабич Н.Д. Основи культури мовлення. - Львв, 1990. Бойко М.Д., Спвак В.М., Хазн М.А. Цивльно-правов документи (за ред. В.Д. Гвоздецького). - К., 1996. Ганич Д.¶., Олйник ¶.С. Росйсько-укранський словник. - К., 1980. Длов папери. Укранський центр духовно культури. - К., 1996. Коваль А.П. Культура длового мовлення: писемне та усне длове сплкування. - К., 1972. Коваль А.П. Практична стилстика сучасно укрансько мови. - К., 1976. Короткий словник бзнесмена (укранською та угорською мовами). - Ужгород, 1994. Лещак О., Мляновський Е., Вернигор Л. Длове укранське мовлення. - Тернопль, 1995.

Молочный гриб необходим в каждом доме как источник здоровья и красоты
Молочный гриб необходим в каждом доме как источник здоровья и красоты + книга в подарок

 Полковник Петро Болбочан: трагедія українського державника

Гавришка  мав право вдмняти розпорядження та накази пдлеглих йому державних нспекторв. Свдчення В. Кедровського та хня нтерпретаця Б. Мартосом мали на мет створити враження, що П. Болбочан фактично вже захопив кервництво Запорзькою групою 299. Однак  очевидним, що дал намрв очолити групу справа у П. Болбочана та його прихильникв так  не пшла. В. Сальський не був заарештований  продовжував здйснювати командування, про що свдчить його телефонна розмова з С. Петлюрою та активне сплкування з командирами вйськових частин. Заступник головного державного нспектора Дво арм УНР ¶. Романченко заявив на суд, що П. Болбочан у розмов з ним пдкреслював, що «згодився прийняти командування лише пд давлнням обставин  для того, щоб спасти корпус вд розвалу; знаю,P передавав слова полковника ¶. Романченко,P що коли я буду командувати корпусом кабнет мнстрв може подати в одставку; але може це  краще». За словами свдка, полковник виявив неповагу до членв уряду  висловлювався про необхднсть «створення нового, длового кабнету», натомсть «проти Головного отамана  проявлення його влади в любй форм, чи в диктатур, чи в президентур абсолютно нчого не мав»  виявляв готовнсть пдпорядковуватися Головному отаману. ¶

скачать реферат Ділові взаємовідносини в апараті управління

Це має велике значення на становлення та теоретичні аспекти ділових взаємовідносин саме в апараті управління. Тому, перше місце, на нашу думку, займає саме вплив особистісної характеристики керівника (групи, підрозділу, відділу і т. інш.). У зв’язку з цим, ми вважаємо, що на сьогодні має велике значення ступінь підпорядкованості та залежності від безпосереднього керівника. Наприклад, рівень рівноправного партнерства передбачає вирішення ділових взаємовідносин на рівні однакових можливостей. А, також, коли ділове спілкування відбувається поміж партнерів одного рівня підпорядкованості (статусу управлінця). На противагу цьому є рівень ділового спілкування, коли сторони знаходяться на різних рівнях. Наприклад, між ними є різниця у матеріальному рівні, службової підпорядкованості (начальник – підлеглий), або зацікавлена сторона спілкується з незацікавленою стороною, що не залежить від протилежної сторони. Тоді, на нашу думку, тисне повна залежність, як психологічна, так і залежність від конкретних дій ділового співбесідника у спілкуванні. Тобто, керівник користується у спілкуванні психологічним тиском, породженим можливістю для підлеглого втратити роботу.

Рюкзак "Стрит", черный.
Практичный рюкзак с универсальным дизайном подойдет для тех, кто в первую очередь ценит комфорт и сохранность своих вещей. Станет надежным
330 руб
Раздел: Без наполнения
Комплект детского постельного белья 1.5 "Принцесса".
Постельное белье из бязи выполнено из высококачественного хлопка, что гарантирует крепкий и здоровый сон. Комплект не требует особого
1498 руб
Раздел: Детское, подростковое
Подушка для автокресел, детская "Roxy" от 1 до 3 лет.
Детские подушки-рогалики обеспечивают комфортный сон в автомобильном путешествии. Удобная форма рогалика поддерживает шею и не позволяет
391 руб
Раздел: Дорожные пледы, подушки
 Шолом-Алейхем. Критико-биографический очерк

Нередко ему приходится спать на полу, нередко он ловит на себе за столом свирепый взгляд хозяйки, которую раздражает его аппетит. Случалось ему также укачивать по ночам маленьких хозяйских детей. Шолом попадает домашним учителем к богатому арендатору помещичьих земель Элимелеху Лоеву, где он впервые встречается со своей будущей женой, Ольгой Лоевой. Счастье как будто улыбнулбсь ему. Все в доме хорошо относятся к способному юноше. К его услугам довольно богатая библиотека. Он пополняет свои знания, с увлечением читает произведения русских и европейских классиков; к этому времени относятся и его первые литературные опыты. У Шолома много досуга, и он гуляет по полям, по лесу. Он впервые по-настоящему видит природу, познает ee прелести. Эти впечатления позднее выросли в замечательные картины украинской природы, с которыми мы встречаемся в произведениях Шолом-Алейхема. В один ясный зимний день на Шолома обрушился неожиданный удар. Когда он вышел утром из своей комнаты, то застал в доме одних слуг. Хозяева внезапно уехали всей семьей

скачать реферат Реалізація функцій менеджменту на підприємствах залізничного транспорту

Предмет, об'єкт і суб'єкт менеджменту В умовах розвитку ринкових відносин менеджмент активно проникає на українські підприємства. Підприємці зацікавлені у використанні його основних надбань, оскільки це дає змогу досягнути стрункої побудови організації, знизити трудомісткість управлінських робіт, оптимізувати чисельність апарату управління, посилити управлінський вплив, зосередити зусилля всіх працівників на досягненні поставлених цілей. В організаціях усе більшого значення набуває діяльність керівників нової формації — менеджерів. Саме ці категорії працівників сприяють утвердженню підприємства на ринку, успіху в конкурентній боротьбі, втіленню нових ідей та результативних стратегій. Добре підготовлений менеджер, який володіє широкими знаннями у сфері сучасної економіки, основами інформаційних і комп'ютерних технологій, технікою ділового спілкування з вітчизняними та зарубіжними партнерами, може забезпечити успіх організації, її інноваційний розвиток, сприятливий інвестиційний клімат. Побудоване на засадах сучасного менеджменту управління організацією характеризується, з одного боку, стабільністю в отриманні високих економічних, технологічних, соціальних та інших результатів, з іншого — високою динамікою позитивних змін.

 Распутин

До женитьбы и после Григорий занимался обычной крестьянской работой в хозяйстве отца. «Много в обозах ходил, много ямщичал и рыбу ловил и пашню пахал, действительно это все хорошо для крестьянина», — пишет он в своем «Житии опытного странника». По словам односельчан, натура у Распутина была буйно-разгульная, гонял он лошадей в пьяном виде, любил подраться, сквернословил — женитьба его не остепенила. «Вытул», а то «Гришка-вор» звали его за глаза, — пишет А.Сенин. — Сено украсть, чужие дрова увезти — было его дело. Шибко дебоширил и кутил… Сколько раз бивали его; выталкивали в шею, как надоедливого пьянчугу, ругавшегося отборными словами. Поедет, бывало, Григорий за хлебом либо за сеном в Тюмень, — воротится домой, ни денег, ни товару: все прокутил". Утверждают, что в юности Распутин был конокрадом. В действительности есть только одно сомнительное свидетельство. «Я поймал Григория на краже у меня остожья… — показывал Е.А. Картавцев, крестьянин старше Распутина на полтора десятка лет. — Ударил его колом настолько сильно, что у него из носа и рта ручьем потекла кровь и он, потеряв сознание, упал на землю

скачать реферат Коллектив

Його головна межа загострена чутливість до навколишнього світу. Це прекрасна якість, наприклад, для художника або музиканта, але негативно позначається на діловому спілкуванні. Інший критерій класифікації типів особистості її соціально- психологічні якості. Цікаву класифікацію запропонував російський вчений В. М. Шепень: колективісти товариські працівники, активно підтримуючі суспільні почини; індивідуалісти що тяжіють до персональної відповідальності, самостійності; претензіоністи працівники, яким властиві пихатість, образливість, бажання знаходитися в центрі уваги; імітатори співробітники, що імітують чужі манери і що уникають ускладнень; пасивні слабовільні працівники, що не виявляють ініціативи; ізольовані працівники з нестерпним характером. Проблема лідерства Крім волі адміністрації в кожному колективі складаються малі неформальні групи з трьох - семи чоловік. Найважливішою ознакою неформальної групи є наявність загальної мети, яка, по-перше, не завжди усвідомлюється членами групи і по-друге не обов'язкове пов'язана з рішенням виробничих задач.

скачать реферат Українське ділове мовлення

Це стиль Конституції країни, законів, постанов, статутів, програм, наказів, звітів та інших ділових паперів. Документи відображають події, зберігають пам’ять через роки, пов’язуючи минуле з сьогоденням. Тексти в офіційно-діловому стилі повинні бути змістовними, точними. Для офіційно-ділового стилю характерні усталені мовні звороти, стандартні початки і закінчення документів, поділ на частини. В ньому закріпилося чимало специфічних термінів, традиційних форм. Цей стиль позбавлений образності й емоційності. Побудова речень відзначається лаконізмом. Речення чіткі й нескладні. Стиль законодавчих паперів значно відрізняється від канцелярського. В канцелярсько-діловій мові виразно виявляється безпосередній зв’язок мови з виробничою діяльністю людей. З роками, від століття до століття, від епохи до епохи змінюються мовні стилі. Ряд термінів і слів виходять з ужитку і виникають нові, а ті, що лишаються змінюють своє значення. Тому стиль ділової мови на сучасному етапі відрізняється від стилів попередніх років. Етика ділового спілкування Важливим компонентом ділового спілкування є етика мовлення.

скачать реферат Шпаргалка по украинскому языку

В діловому спілкуванні вживання П. небажано. На відміну від термінів, мають емоційне забарвлення. Синоніми та пароніми С. – близькі або тотожні слова, що означать одне поняття, але відрізняються одне від одного відтінками чи стилістичним забарвленням. Синоніміка – явище, властиве усім стилям мови: робітник-працівник, замісник - заступник. Групи С.: лексичні – відрізняються смисловими відтінками: відомий-видатний-знаменитий; стилістичні – стилістичним і емоційним забарвленням: говорити-мовити; абсолютні – зовсім не відрізняються значенням: століття-сторіччя. П. – слова, що мають однаковий корінь, а різняться лише суфіксом, кількістю літер в закінченні, префіксом, наявністю чи відсутністю частки –ся: адрес-адреса, особистий-особовий, виборний-виборчий, дипломат-дипломант. При читанні тексту з таким словами труднощів не виникає через допомогу словесного оточення, що конкретизує значення, але сумніви виникають при написанні тексту з такими словами. Книжні слова К.с. – не закріплені за певною вузькою сферою вживання, за певним видом писемного мовлення слова.

скачать реферат Головна передумова успіху публічного виступу

Метою даної курсової роботи є дослідження публічного виступу, чинників, які сприяють його успішності та виділення головної передумови успіху публічного виступу. Відповідно до мети поставлено такі завдання: визначити основні поняття публічного виступу; провести класифікацію публічних виступів; визначити значення контакту з аудиторією для успішного проведення виступу; дослідити особливості жестикуляції та мовлення при виступі; виділити головну передумову успішного проведення публічного виступу. Розділ 1. Загальні положення про публічний виступ та його види 1.1 Поняття публічного виступу. Підбір теми на виступ Публічний виступ - це усне монологічне висловлення з метою досягнення впливу на аудиторію. У сфері ділового спілкування найбільш часто використовуються такі жанри, як доповідь, інформаційна, привітальна і торгова промова. В основі класичної схеми ораторського мистецтва лежить 5 етапів: Добір необхідного матеріалу, змісту публічного виступу (i ve io - «винахід»), Складання плану, розподіл зібраного матеріалу в необхідній логічній послідовності (disposi io - «розташування»), Словесне вираження», літературна обробка мови (elocu io), Завчання, запам'ятовування тексту (memoria - «пам'ять»), Проголошення (pro u ia io).

Магнитные истории "Мир вокруг".
Детская магнитная игра "Мир вокруг" поможет в большом кругу друзей весело провести время. Она заключается в следующем – ребенку
499 руб
Раздел: Игры на магнитах
Карандаши цветные "Kores", 24 цвета, с точилкой.
Цветные карандаши имеют насыщенные цвета. Шестигранная форма корпуса снижает усталость и придает дополнительный комфорт. Мягкий грифель.
396 руб
Раздел: 13-24 цвета
Мешок для обуви "Kitten", 1 отделение, светоотражающая полоса.
Удобный мешок для обуви со светоотражающей полосой и карманом на молнии. Размер: 370х470 мм. Материал: полиэстер.
400 руб
Раздел: Сумки для обуви
скачать реферат Корпоративна культура

Залишається образа, зіпсовані стосунки, пошук нової роботи. Щоб цього не сталось, секретарі з досвідом радять завжди в стосунках з керівником тримати « маленький бар'єр», що забезпечує власну незалежність, тільки ділове партнерство. 3. Ділові подарунки і сувеніри Ділові подарунки та сувеніри тепер є важливим атрибутом ділового спілкування. З якою метою їх використовують? По-перше, встановлюються дружні стосунки між сторонами, які обмінюються подарунками та сувенірами; по-друге, якісні сувеніри та подарунки стають своєрідною рекламною акцією, яка дозволяє сподіватися на подальшу співпрацю та вплив на широке коло людей. Дуже популярним вид рекламної сувенірної продукції, яку використовують саме в ділових подарунках та сувенірах. Найчастіше це: ручки, канцелярське приладдя, калькулятори, запальнички, різноманітні годинники, футляри для СД, аксесуари для офісу, сумки, куртки, футболки тощо. Фірма, яка вкладає кошти у створення ділових подарунків та сувенірів, залишається у виграші, якщо ця компанія відбувається цілеспрямовано і довгостроково.

скачать реферат Тенденції розвитку управлінської думки. Методи досліджень у психології управління

Йдеться про активне застосування знань і даних різних галузей психологічної науки, серед яких — загальна, соціальна, педагогічна, інженерна психологія і психологія праці. Поряд із цим психологія управління ґрунтується на відповідних знаннях, які є надбанням науки управління. Відзначимо також тісний зв'язок психології управління й соціології (особливо соціології організацій). Загальновизнаною є думка, що в сучасних умовах розгляд психологічних проблем управління неможливий без відповідного економічного контексту, тобто без використання знань економічної теорії, ергономіки, менеджменту, етики, культури і психології ділового спілкування і т. ін. Отже психологія управління — це галузь психологічної науки, що поєднує досягнення різних наук у сфері вивчення психологічних аспектів процесу управління й спрямована на оптимІзацію і підвищення ефективності цього процесу. Методи досліджень у психології управління Психологи досліджують природу людини, аби розкрити її секрети. При цьому ідеї і результати систематизуються в теоріях, Теорія — це інтегрована сукупність принципів, що пояснюють події, які спостерігаються в даний момент, і дають можливість скласти прогноз на майбутнє.

скачать реферат Головні складові ділового спілкування

Основою її можуть бути різкі слова, образливі зауваження, плітки, заздрість тощо. Усе це свідчить про недостатній рівень культури спілкування. Тому дуже важливо навчатися мистецтву спілкування. Вимоги до усного ділового спілкування Без спілкування люди не могли б жити в суспільстві, працювати та передавати свій досвід і знання іншим. Усе, що ми робимо, вимагає обміну інформацією. Отже, основою людських взаємин є спілкування. Спілкування – це один із виявів соціальної взаємодії, в основі якого лежить обмін думками, почуттями, волевиявленнями з метою інформування. Спілкування відбувається за певними визначеними правилами і вимагає серйозної, ґрунтовної підготовки. Щоб досягти успіху в спілкуванні, потрібно оволодіти його «технікою» та застосовувати її у щоденній практиці. Під технікою спілкування розуміємо сукупність стандартів культурної поведінки, етичних і естетичних норм у послуговуванні вербальними (словесними) і невербальними (погляд, жести, міміка) засобами комунікативної взаємодії. Поєднання цих елементів під час комунікації і становить мистецтво спілкування. Через спілкування виявляється стан мовної культури суспільства, рівень володіння усним мовленням та характер взаємин між людьми.

скачать реферат Корекція тривожності у молодших школярів

Хрестоматійним є епізод зі шкільного життя першокласників, наведений П.Л. Коломенським: «Якщо хтось із учнів забув принести в клас ручку, а на уроці потрібно писати, то він не звертається до товариша із проханням дати йому зайву ручку. Учень звичайно сидить і мовчить, іноді плаче, сподіваючись, що вчителька помітить його тяжке становище. Учителька, довідавшись у чому справа, запитує, немає чи в кого зайвої ручки. Школьник, у якого є вільна ручка, не віддає її товаришеві сам. Він подає ручку вчительці, що і передає її учневі». У дитячих групах можна виділити функціонально-рольове, емоційно-оцінне й індивідуально-значеннєве відношення між однолітками. Функціонально-рольові відносини значимі при вивченні «ділового» спілкування й спільної діяльності. Такі відносини фіксовані в специфічні для даної спільності сферах життєдіяльності дітей (трудових, навчальної, ігровий й ін.) і розвертаються в ході засвоєння дитиною норм і способів дії в групі під безпосереднім керівництвом і контролем з боку дорослого. У самій грі, як включенням, і у всіх інших формах спільної діяльності дітей у групі, проявляються два види відносин: властиво ігрові відносини й відносини із приводу спільної діяльності в грі.

скачать реферат Соціальні стереотипи і їх роль у сприйманні людиною людини

Також досить однозначна тенденція до залежності, що розуміється як внутрішнє прагнення індивіда до прийняття групових норм, стандартів і морально-етичних цінностей. Тенденція до товариськості свідчить про контактность, прагнення утворювати емоційні зв'язки як у своїй групі, так і за її межами. 3.2 Діагностика мотиваційних орієнтації у міжособистісних комунікаціях (І.Д. Ладанов, В.А. Уразаева) Призначення. Методика націлена на визначення основних комунікативних орієнтації та їх гармонійності в процесі формального спілкування. Інструкція. Вам необхідно вибрати один з варіантів відповідей на запропоновані в опитувальнику твердження: а) саме так; б) майже так; в) здається, так; г) може бути, так. У процесі роботи з методикою намагайтеся спиратися на свій досвід спілкування з партнерами по діловому спілкуванню. Опитувальник Мій партнер дивиться на предмет обговорення всебічно, враховуючи і мою точку зору. А Мій партнер вважає мене гідним поваги. А Коли обговорюються різні точки зору, ми вникаємо з партнером у справу за суті. Дрібниці нас не хвилюють.

Чехол с поролоном, антипригарный, для гладильной доски (тефлон).
Чехол для гладильной доски антипригарный. Размер чехла: 129х48 см. Максимальный размер доски: 125х40 см. Рисунок ткани в ассортименте без
364 руб
Раздел: Чехлы для гладильной доски
Игра "Супер Твистер".
Игра "Твистер" известна по всему миру людям от мала до велика. У нее простые правила, которые будут понятны как взрослым, так и
378 руб
Раздел: Подвижные игры, твистеры
Доска магнитно-маркерная, 90x120 см.
Размер: 90х120 см. Для письма маркерами и крепления листов при помощи магнитов. Перед началом работы удалить защитную пленку. Возможность
2107 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
скачать реферат Правила побудови ділової бесіди

Курсова робота по етиці на тему: «Правила побудови ділової бесіди» Зміст Введення 1. Правила побудови ділової бесіди 1.1 Підготовка до бесіди 1.2 Діловий етикет 1.3 Письмові види ділового спілкування 1.4 Наради 1.5 Класифікація ділових нарад 1.6 Планування проведення нарад 2. Абстрактні типи співбесідників 3. Етапи і фази ділового спілкування 4. Техніка телефонних переговорів 4.1 Етичні норми телефонної розмови Висновок Список використовуваної літератури Вступ Ділове спілкування – це складний, багатоплановий процес взаємодії між людьми на основі обміну інформацією у сфері професійної діяльності і бізнесу. Ділове спілкування це дуже актуальна і поширена тема на сьогоднішній день. Люди, які займаються бізнесом їм ділове спілкування дуже необхідне. Оскільки уміння вести переговори з діловими людьми, уміти правильно підбирати слова, ухвалювати правильні і стандартні рішення це є їх головним завданням, від цього залежить кар'єра ділової людини в майбутньому. Тому як бізнес це професійна діяльність у сфері якої люди встановлюють один з одним контакт, обмінюються важливою інформацією для того, щоб надалі будувати плани і добиватися наміченої мети.

скачать реферат Сучасні етичні концепції та їх місце в розробці культурних стратегій спілкування

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ ГІРНИЧИЙ УНІВЕРСИТЕТ Кафедра філософії Контрольна робота з дисципліни: , однобічного аналізу морального життя, розгляду моралі через призму економічних і політичних інтересів. Дуже важливо конструктивно, без наївного наслідування ознайомитися із самими різними напрямками етичної думки, у тім числі з тими, котрі в недавньому минулому в кращому випадку недооцінювалися. Інакше варто осмислити й історію етичних досліджень. Нарешті, необхідно мати на увазі, що без належної культури етичних досліджень чи навряд можливо моральне відродження України. Бібліографія Зеленкова И.Л. Беляева Е.В. Этика – Минск: Тетра-Системс, 1997. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. – Москва: Гардарики, 1999. Словарь по этике. – Москва: Политиздат, 1985. Коваль А. Ділове спілкування. – Київ, 1994. Етика: Навчальний посібник. - Київ,1992. Федоренко Е.Г. Профессиональная этика. – Киев. 1993. Шепель В.М. Управленческая этика. – Москва, 1989. Мескон М.Х, Альберт М. Основы менеджмента. – Москва: Дело ЛТД, 1994. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. – Ростов-на-Дону, 1995.

скачать реферат Такт і безтактність у діловому спілкуванні

Зміст Вступ 1. Такт як одна з складових етики 2. Тактовність та безтактність під час телефонної розмови 2.1. Проблеми такту у користуванні мобільним телефоном 3. Питання такту під час інтерв'ю, радіоінтерв'ю та телепередач 4. Тактовність ділових відносин у торгівлі 5. Такт у мовному етикеті ділового спілкування 6. Такт і безтактність у відносинах між керівником і підлеглим Висновок Вступ Тактовність — це почуття міри, якої необхідно дотримуватися у розмові, це вміння відчути межу, за яку не можна переступати у стосунках з людьми. Тактовна людина знає, відчуває, що, в який час, в якому місці можна сказати, зробити або не можна. Увага до людини, вміння ставити себе на місце іншого повинні виявлятись дуже обережно, не надокучливо, тобто делікатно. Ці вимоги етикету дають можливість попередити незручність ситуацій і досягти успіху навіть там, де не діє сила. 1. Такт як одна з складових етики Що таке такт взагалі? Це, перш за все, відчуття міри, уміння орієнтуватися в тих або інших обставинах. Як поводитися в даний момент? Що слід сказати, про що краще змовчати? Залишитися в кімнаті або вийти? Зробити вигляд, що ти не помітив невдалої репліки співбесідника, або обернути її на жарт? Такт - це чуйність, скромність в поведінці.

скачать реферат Діловий протокол

Міністерство освіти й науки України Донбаський державний технічний університет Кафедра соціально-гуманітарних дисциплін КОНТРОЛЬНА РОБОТА З ДИСЦИПЛІНІ «ДІЛОВИЙ ПРОТОКОЛ» СПІЛКУВАННЯ З ВИКОРИСТАННЯМ ДОПОМІЖНИХ ЗАСОБІВ Етикет телефонного спілкування. Ділове листування. Візитні картки. У системі ділового спілкування важливе місце займають різні технічні засоби. Нині важко уявити офіс без найсучасніших засобів зв'язку: телефону (телефаксу, мобільного телефону), комп'ютера з набором апаратури для друкування, розмноження різних листів, документів. В особистих контактах все більшого значення надають візитним карткам. Уміле використання цих допоміжних засобів полегшує організацію ділового спілкування, робить його динамічним, сучасним. 1. Етикет телефонного спілкування У діловій практиці важко обійтись без телефону. Розмова телефоном має свої особливості. Це заочна розмова, заочне знайомство. Як технічний засіб спілкування він є постійним каналом ділового зв'язку. Телефонна розмова часто стає початком ділових відносин.

телефон 978-63-62978 63 62

Сайт zadachi.org.ru это сборник рефератов предназначен для студентов учебных заведений и школьников.