телефон 978-63-62
978 63 62
zadachi.org.ru рефераты курсовые дипломы контрольные сочинения доклады
zadachi.org.ru
Сочинения Доклады Контрольные
Рефераты Курсовые Дипломы
Молочный гриб необходим в каждом доме как источник здоровья и красоты

РАСПРОДАЖАМузыка -5% Программное обеспечение -5% Разное -5%

все разделыраздел:Психология, Общение, Человекподраздел:Психология, Общение, Человек

Культура і тактика ведення ділових переговорів

найти похожие
найти еще

Пакеты с замком "зиплок" (гриппер), комплект 100 штук.
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
179 руб
Раздел: Гермоупаковка
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
59 руб
Раздел: Небесные фонарики

Молочный гриб необходим в каждом доме как источник здоровья и красоты
Молочный гриб необходим в каждом доме как источник здоровья и красоты + книга в подарок

 Культура делового общения

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА Значение различных типов рукопожатий Позы собеседников и их психологическая роль Жесты как показатели внутреннего состояния собеседников Сигналы, посылаемые глазами и губами Жесты и мимика, свидетельствующие о лжи Невербальные средства повышения делового статуса Национальные особенности невербального общения Часть вторая ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ Подготовительные мероприятия Начало беседы Информирование присутствующих Обоснование выдвигаемых положений Завершение беседы ВЕДЕНИЕ КОММЕРЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРОВ Подготовка к переговорам Порядок ведения переговорного процесса Техника ведения переговоров Тактика ведения переговоров Ведение переговоров в неблагоприятных ситуациях Национальные стили ведения переговоров ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВОГО СОВЕЩАНИЯ Подготовка к проведению делового совещания Ведение делового совещания Организация и ведение дискуссий Этапы принятия решений Завершение делового совещания и составление его протокола ПРИЁМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И ОБЩЕНИЕ С НИМИ Приём посетителей Общение с посетителями

скачать реферат Приемы ведения беседы. Запрещенные приёмы. Партнёрская беседа. Темперамент. Лидерство и руководство

Тема: "Приемы ведения беседы. Запрещенные приемы при ведении беседы" ПЛАН 1. Основные психологические принципы ведения беседы. 2. Тактика ведения беседы, переговоров 3. Запрещенные приемы во время беседы, переговоров 1. Основные психологические принципы ведения беседы.Умение бесконфликтно и продуктивно вести беседу – необходимое качество для того, кто хочет добиться успеха в жизни; это показатель общей культуры. Прежде чем вступить в беседу, нужно продемонстрировать вашу готовность к общению улыбкой, повернутым к партнеру головой и телом, несколько наклоненным вперед туловищем. Обязательно внимательно оглядеть собеседника (его лицо, руки, движения). Задайте себе вопросы: Что он из себя представляет? В каком состояние находиться? Что в нем преобладает рациональное или эмоциональное? Каков его жизненный опыт? Его духовные ценности? Каким образом пришел к той позиции которую излагает?Желательно знать Ф.И.О. вашего собеседника. Во время переговоров, беседы: Обязательно соблюдение следующих психологических принципов: Рациональность – необходимо вести себя сосредоточенно, даже если ваш партнер проявляет эмоции.

Мясорубка "Super Mincer", красная.
Универсальная ручная мясорубка Super Mincer легко приготовит фарш из мяса, а благодаря новейшему редукторному передаточному механизму без
1042 руб
Раздел: Мясорубки
Котик, 25 см.
Игрушка наполнена мелкими гранулами.
472 руб
Раздел: Антистрессы
Комплект постельного белья евро "Нежность. Мадлена", с наволочками 50х70 см.
Постельное белье «Нежность» оценят и полюбят женщины с утонченным вкусом, умеющие ценить красоту и изящество. Цветовая гамма —
1480 руб
Раздел: Бязь
 Переговоры, которые работают. 12 стратегий, которые помогут вам получить больше в любой ситуации

Таким образом, они могут не придать должного значения вашим угрозам. Исследования показали, что люди, использующие угрозы, достигают успеха в два раза реже тех, кто угрозами не пользуется, причем в одинаковой ситуации. Так почему же люди используют угрозы? Из-за отсутствия навыков или опыта ведения переговоров. Многие просто понятия не имеют, как максимально эффективно удовлетворять свои потребности. Когда вас пытаются заставить сделать что-то, вы теряете лицо. В некоторых культурах потеря лица заставляет людей совершать акты насилия, включая убийства или самоубийства. Потеря лица, в свою очередь, связана с самооценкой и самоуважением. Итак, угрозы вызывают потерю лица. Конечным же результатом является противодействие собеседника. Близка к угрозам еще одна весьма распространенная, но столь же неэффективная тактика ведения переговоров постановка ультиматума. В результате применения такой тактики люди начинают сердиться и заключается меньшее число соглашений. Одно из наиболее интересных исследований по этой теме, которые я когда-либо читал, связано с ультиматумами

скачать реферат Профессиональные болезни

СХЕМА РОЛЕВОЙ ИГРЫ Ситуация № 1 Ситуация № 2 Проф. заб-е на хим. Профессиональное заб-е на заводе КПД бр. № 1 бр. № 2 «Прием и сдача ночного Фрагмент № 1 «СЭС на здравпункте» дежурства» «Авария в цехе» Фрагмент № 2 «Прием б-го фельдшером» «Приемный покой» Фрагмент № 3 «Прием б-го цеховым врачом» «Цеховой врач на Фрагмент № 4 «Выход в цех» здравпункте» «Оформление акта» Фрагмент № 5 «акт ВИБ» Дискуссия Дискуссия DS: О. токсический DS: Хронически пылевой бронхит, хр. токсический бронхит гепатит, обусловленный интоксикациями СЖК и серной к-той Больной Фельдшер Врач Медсестра Начальник цеха Помощник сан. врача Преподаватель по терапии Преподаватель по гигиене ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГРУПП № Навыки № Кол-во студентов Кол Ито гру -во гов ппы бал ая лов оце нка бол фел цех м/с ПСВ фар лаб вр. адм ьно ьдш . реа й ер вра н ч 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 Поведение: эмоциональность А Б убедительность А Б 2 Интеллектуальные: культура речи А Б корректность А поведения Б чувство юмора А Б разговор по А телефону Б 3 Профессиональные: а) правильно провести опрос, осмотр, пальпацию, перкуссию, аускультацию по системам б) манипуляции: в/в А Б в/м/ А Б в/кап А Б допускается провести непрямой массаж сердца 4 Правильность А постановки диагноза Б 5 Тактика ведения А больного Б 6 Умение назначить А план обследования Б 7 План лечения А Б 8 Интерпретировать А лабораторные показатели и результаты-заключе ния инструментальных методов исследования Б 9 Заполнить А извещение Б 10 Провести А сангигиеническую оценку Б 11 Сравнить А фактические данные с гигиеническими нормативами Б 12 Рекомендовать А мероприятия по предупреждению и профилактике заболеваний: санитарно-техничес кие, технологические, медико-профилактич еские, организационные Б Итого Подведение итогов в группе.

 Я - Джеки Чан

Я рассказал им о твоей преданности Ло Вэю и упомянул, что кинозвезда твоего масштаба не может разорвать контракт... Мое лицо вытянулось. - ...ради такой незначительной суммы, - закончил он. Незначительной?! Я почувствовал, что мне не хватает воздуха. - Вилли, ты что, с ума сошел? - Не волнуйся, мой мальчик, это просто тактика ведения переговоров. Прежде всего, нам нужно встретиться с Ло, чтобы дать ему шанс высказать встречное предложение. А потом мы посидим и подождем нового круга. Я уже ничего не понимал. - Какого следующего круга? Вилли нахмурился и удивленно посмотрел на меня. - Неужели ты думаешь, что я так глуп, что провел переговоры только с одной студией? - обиделся он. - Думаю, очень скоро позвонят Братья Шоу со своим предложением. Говоря деловым языком, Джеки, ты "вошел в игру". Впрочем, тебе не стоит беспокоиться: у меня все под контролем, и я буду держать тебя в курсе. И все-таки, разве тебе не приятно ощущать себя таким желанным? Целый миллион гонконгских долларов! Мне пришлось согласиться с Вилли

скачать реферат Ділове спілкування

Вступ Загальна характеристика офцйно-длового стилю Культура длово мови Висновки Перелк використано лтератури Вступ Самий масовий вид сплкування людей у соцум (суспльств) - длове сплкування. Без нього важко обйтися в сфер економчних, правових, дипломатичних, комерцйних, адмнстративних вдносин. Умння успшно вести длов переговори, грамотно й правильно скласти дловий папр  багато чого ншого в цей час стало невд'мною частиною професйно культури людини: менеджера, кервника будь-якого рвня, референта, службовця. Для досягнення високо результативност практично в будь-якому вид комерцйно дяльност необхдно володти певним набором вдомостей, знань, подань про правила, форми й методи ведення пдпримницько справи, про принципи длового сплкування. Культура длового сплкування сприя встановленню й розвитку вдносин спвробтництва й партнерства мж колегами, кервниками й пдлеглими, партнерами й конкурентами, багато в чому визначаючи х (вдносин) ефективнсть: чи будуть ц вдносини успшно реалзовуватися в нтересах партнерв або ж стануть малозмстовними, неефективними, а те й зовсм припиняться, якщо партнери не знайдуть взаморозумння. 1. Загальна характеристика офцйно-длового стилю Дловий стиль обслуговування сфери офцйно-длових вдносин, тобто вдносин, що виникають мж органами держави, мж органзацями або усередин них, мж органзацями й приватними особами в процес х виробничо, господарсько, юридично дяльност.

скачать реферат Вооружение и тактика восточных и западных монголов в эпоху позднего средневековья (XVII в.)

Во многом это было связано с нежеланием снабжать своего неспокойного соседа (а в будущем потенциального противника) столь совершенным видом вооружения. Причем порой борьба с потенциальной контрабандой принимала достаточно жесткие формы. Так московские власти не останавливались даже перед обыском официальных монгольских посольств ведших переговоры о вхождении своих княжеств в состав Российского государства (Материалы , 1959, С. 289). Похожую позицию заняли и правители Поднебесной. Комплектование и тактика. Легкую конницу, – основу халхасских и чахарских армий, – составляло народное ополчение скотоводов-аратов. Отряды средней кавалерии комплектовались из профессиональных воинов: дружинников владетельных ханов и представителей мелкой феодальной знати. Обычно латники действовали вместе с легковооруженной конницей, но иногда из них комплектовались отдельные отряды, достигавшие внушительной цифры в 4-5 тысяч человек (Материалы , 2000, С. 141). Общая численность войск Халхи по сведениям русской разведки превышала 100 тыс. человек (Материалы , 2000, С. 181). Однако политическая раздробленность Восточной Монголии, непрекращающиеся междоусобицы привели к тому, что армии халхассцев к моменту решающей схватки с джунгарскими агрессорами не превышали 10 тыс. человек (Златкин, 1983, С. 186). Армии северной периферии степи были еще менее многочисленны: войска Алтын-ханов насчитывали 10- 18 тыс. человек (Материалы , 2000, С. 235), енисейских кыргызов 5-6 тыс. чел., бурятов 2 тыс. чел. (Михайлов, 1993 ,с.52). Тактика ведения боя восточными монголами практически не изменилась со времен Чингисхана.

скачать реферат Билеты за весенний семестр 2001 года по предмету ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Какие фирмы входят в состав зарубежной сбытовой сети крупных и мелких российских турфирм? 191. Какую роль играет туристская специализация в поиске зарубежного партнера? 192. Как влияет территориальное размещение зарубежных партнерских фирм на эффективность сбытовой сети? 193. Охарактеризуйте монопольное право зарубежных партнеров на продажу туристских поездок в Россию. 194. Из каких этапов состоит процесс заключения сделки купли-продажи туристских услуг? 195. Какую информацию содержит ваучер, выдаваемый группе туристов? 196. Как распределяются различные экземпляры ваучера? 197. На какие нюансы в оформлении договора с зарубежными партнерами следует обратить внимание российской стороне? 198. Когда для оформления сделок туристские фирмы прибегают к «джентельменскому соглашению»? 199. Для чего при подготовке к переговорам с зарубежным партнером разрабатывают позиционный лист? 200. Каким протокольным требованиям уделяют внимание при подготовке к переговорам с зарубежным партнером? 201. На какие элементы опирается успешная тактика ведения переговоров с зарубежными партнерами? 202.

скачать реферат Билеты за весенний семестр 2001 года по предмету ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Какие фирмы входят в состав зарубежной сбытовой сети крупных и мелких российских турфирм? 191. Какую роль играет туристская специализация в поиске зарубежного партнера? 192. Как влияет территориальное размещение зарубежных партнерских фирм на эффективность сбытовой сети? 193. Охарактеризуйте монопольное право зарубежных партнеров на продажу туристских поездок в Россию. 194. Из каких этапов состоит процесс заключения сделки купли-продажи туристских услуг? 195. Какую информацию содержит ваучер, выдаваемый группе туристов? 196. Как распределяются различные экземпляры ваучера? 197. На какие нюансы в оформлении договора с зарубежными партнерами следует обратить внимание российской стороне? 198. Когда для оформления сделок туристские фирмы прибегают к «джентельменскому соглашению»? 199. Для чего при подготовке к переговорам с зарубежным партнером разрабатывают позиционный лист? 200. Каким протокольным требованиям уделяют внимание при подготовке к переговорам с зарубежным партнером? 201. На какие элементы опирается успешная тактика ведения переговоров с зарубежными партнерами? 202.

Увлекательная настольная игра "Геометрика", новая версия.
Геометрия станет одним из самых любимых предметов, если начать её изучение с «Геометрики». Это простая и увлекательная настольная игра.
490 руб
Раздел: Карточные игры
Крем-бальзам от отеков ног антиварикозный "Mama Comfort", 175 мл.
Антиварикозный крем-бальзам против отеков ног помогает предупередить и приостановить развитие варикоза в период беременности и после
357 руб
Раздел: Прочее
Ящик "Кристалл", 18 л.
Ящик универсальный. Материал: пластик. Объем: 18 л. Размеры: 400х335х170 мм.
337 руб
Раздел: Более 10 литров
скачать реферат Цена и ценовая политика фирмы

До начала переговоров необходимо собрать полную информацию о состоянии дел у другой стороны: сведения о поставщике, системе ценообразования на его продукцию, а также о типовой тактике ведения переговоров представителями поставщика, которой они придерживались ранее. После этого можно переходить к подготовке плана противодействия тактике поведения поставщика. Для поиска нужной информации и подготовки переговоров необходимо: o Воспользоваться услугами специалиста по анализу издержек. Задача специалиста по анализу издержек – оценить правильность указанных затрат и выявить позиции, по которым продавец запрашивает слишком много. o Разобраться в системе ценообразования поставщика. o Оценить, насколько сильной считает свою позицию продавец. o Побеседовать с компаньонами продавца. До ведения официальных переговоров попытаться узнать , какие цели он преследует, насколько может уступить в цене. o Побеседовать с конкурентами продавца. o Выяснить, как идут дела у продавца. До начала переговоров следует узнать, насколько хорошо обстоят дела у поставщика. Проанализировав полученную информацию, предприниматель должен подготовить вопросы продавцу, предварительно дописав их в порядке, обсуждаемом на переговорах, не перебивать собеседника во время ответов на вопросы, так как задача предпринимателя - получить больше нужных сведений.

скачать реферат Двадцать три тезиса аргументации и убеждения

Необходимо знать пункт, в котором следует отступить, прекратить ведение переговоров в связи с невозможностью принять требуемые условия. Может случиться и так, что результат переговоров не оправдал надежд одного из партнеров. Вероятно, причина скрывается не в отсутствии взаимопонимания, а в ошибочной тактике ведения дискуссии. Вот несколько типичных ошибок, которые могут возникнуть при ведении переговоров и помешать успешному завершению дискуссии: Импровизация при подготовке к разговору. Неясность цели разговора. Плохая организация речи. Необоснованность аргументов. Недостаток внимания к мелочам. Недостаток искренности. Отсутствие такта. Переоценка собственной позиции. Неуважение к позиции собеседника Нежелание идти на компромисс. Особенно следует избегать подобных ошибок тем, кто выступает в активной роли. Это поможет сделать аргумент более убедительным, заручиться доверием слушателя, предстать перед ним цельной личностью.

скачать реферат Переговорный процесс с преступниками

Это энергичные, инициативные, оптимистически настроенные люди. Список использованной литературы. Андреев Н.В. Тренинги оп переговорной деятельности. – М., 1996 Буданов А.В. Практические рекомендации по ведению переговоров с преступниками в ситуации захвата заложников. Учебно-методические материалы для слушателей. – М., 1995 Васильев В.Л. Юридическая психология. – М., 1991 Илларионов В.П. Заложники и переговорщики. Советская милиция, 1991, №9 Прикладная юридическая психология: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. А.М. Столяренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. Психология и педагогика в деятельности сотрудников органов внутренних дел. Учеб. пособие в 2 частях / под ред. Ю.В. Наумкина, 1995 Психологическое обеспечение ведения переговоров с преступниками при захвате заложников. Методические рекомендации. Управление внутренних дел Ивановской области. Иваново, 2006 Романов В.В. Юридическая психология. – М., 2002. Сердюк С.Ф., Дровникова И.Г., Дудкина Е.И. Психология и педагогика в деятельности сотрудников ОВД: Курс лекций. – Воронеж. 1998. Якушин Н.М., Артюх А.Г. Организация и тактика ведения переговоров при освобождении заложников. – М., 1993 Кречмер Э. Строение тела и характер: Пер. с нем. — М., 1930.

скачать реферат Фразы, помогающие провести деловые переговоры и фразы-запреты

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Факультет дистанционного обучения Кафедра русского языка Реферат по дисциплине 2) сделать искренний комплемент вашим партнерам, их компании или офису «Было приятно работать с такой прекрасной командой специалистов». После этого следуют фразы прощания: «До свидания», «До встречи», «Удачи». Заключение Хотя сейчас существует множество литературы, образовательных тренингов и курсов, которые объясняют как правильно вести переговоры, на что следует обращать внимание в процессе переговоров, какие фразы помогут успешно провести переговоры и так далее - роль деловых переговоров в современном отечественном предпринимательстве пока еще не высока. Однако, очевидно и то, что в деловом сообществе растет осознание важности переговоров в развитии любого бизнеса и понимание роли и значения совершенствования культуры их ведения. За последние несколько лет, хотя бы поверхностные знания в таких науках как: Риторика, Психология, Языкознание, Страноведение, Этика - стали неотъемлемой составляющей имиджа делового человека.

скачать реферат История международных отношений

Большое значение в разрыве отношений России и Франции было и не желании помочь справиться России с ее трудным финансовым положением, и попытка заставить Россию следовать примеру Трианонского тарифа. Задуманные планы , связанные с Россией рухнули. Убедившись, что Россию невозможно заставить воевать с Англией дипломатическим путем, Наполеон начинает подготовку к войне. Начинается глубокая дипломатическая разведка. На этом этапе выявляется новое противоречие – это Ольденбургский вопрос.Идет игра двух дипломатий.Каждая сторона пытается выиграть время для подготовки, для чего применяются различные приемы и со стороны Франции, и со стороны России.Для России было важным перетянуть на свою сторону Пруссию, Австрию, быстрее заключить мир с Турцией, мешать действиям Франции в Швейцарии.Надо сказать, что союз с Францией во многом пошел ей на пользу, Россия создала очень мощную армию, флот , построила заводы, строила военные планы.Наполеон всячески пытался спровоцировать Россию первой начать военные действия , но там понимали, что нужно выжидать, для чего была придпринята тактика ведения переговоров между двумя странами по спорным проблемам.

Игра с липучками "Веселый фермер".
Учимся считать вместе с Веселым фермером. Маленький трактор везет за собой прицепы, а на каждом прицепе на маленьких липучках крепятся
348 руб
Раздел: Прочее
Полотенце махровое "Нордтекс. Aquarelle", серия "Ракушки" (цвет: аква), 70х140 см.
Марка предлагает потребителям ассортимент качественных махровых изделий, которые за счет применяемых технологий, расцветок и оформления
428 руб
Раздел: Большие, ширина свыше 40 см
Колонки "Аквамарин", черные.
Колонки «Аквамарин» содержат специальную жидкость, которая приводится в движение ритмом проигрываемой мелодии, что позволит вам получать
2121 руб
Раздел: Музыкальные центры и динамики
скачать реферат Психология труда и инженерная психология

Все эти вопросы выясняются до начала переговоров. После такой, предварительной оценки конфликта делается вывод о возможности или невозможности проведения переговоров. Переговоры не ведутся, когда стороны предполагают, что победа достанется противнику либо произойдет неблагоприятный сдвиг баланса сил, а также тогда, когда одна из сторон считает, что другая не является правомочной. Стратегия и тактика ведения переговоров при разрешении конфликтов достаточно освещены в литературе. Реальный процесс урегулирования конфликта следует согласовывать с содержанием работы на каждом из трех возможных этапов: . Подготовка переговоров: . встреча с каждой стороной; . предварительная оценка конфликта (см. выше); . разработка повестки дня переговоров; . проверка готовности участников к переговорам. . Ведение переговоров: . привлечение всех сторон, включенных в конфликтную ситуацию; . обсуждение повестки дня переговоров; . принятие соглашения по процедурным вопросам; . поочередное слушание каждой стороны; . вычленение интересов, проблем, предложений; . раздельное слушание сторон (кокусы); . расчленение проблемы; . подведение к первому предложению; . выдвижение альтернатив: . работа с эмоциональной стороной конфликта, "вентиляция" чувств; . поиск подходов к соглашению, формулирование предложений; . выработка уступок. . Завершение переговоров: . выработка соглашения, его проверка на реальность, принятие и подписание; . принятие мер по предотвращению "послеконфликта".

скачать реферат Внешнеторговые операции: классификация, организация, техника

До начала переговоров по согласованию цены необходимо провести подготовительную работу, основное содержание которой составляет: 1 определение, сбор, изучение и анализ конъюнктурных материалов. 2 определение, расчет и оформление внешнеторговой цены продукции. 3 изучение проекта контракта, обратив особое внимание на условия планируемой сделки применительно к особенностям товара. 4 изучение предшествующей переписки с иностранным партнером по вопросам планируемой сделки. 5 проверка наличия прямых или косвенных аналогов данного изделия, поставлявшихся иностранному партнеру по линии российских субъектов ВТС. 6 подготовка справочных материалов по зарубежным аналогам применительно к данному иностранному партнеру. 7 выбор оптимальных аналогов и выработка методики защиты предложенной цены. 8 обоснование возможных контраргументов по отклонению аналогов иностранного партнера, не выгодных для российской стороны. 9 проведение перед сложными переговорами совещания специалистов с целью выработки тактики ведения переговоров. 10 изучение досье на фирму и ее представителей, которые будут участвовать в переговорах. 11подготовка подробного плана переговоров с учетом предложения, что иностранный партнер уже встречался с нашими возможными конкурентами. 12 категорически не рекомендуется включать в план переговоров обещания, которые невозможно выполнить или выполнение которых зависит от третьей стороны. 13 подбор состава своих участников осуществляется исходя из принципа "чем меньше людей, тем быстрее достигается необходимый результат".

скачать реферат Виды конфликтов в организации

Структурирование общения и переговоров · Добиться формулирования своих условий для сотрудничества · Обучить технике ведения конструктивных переговоров · Подключить третью сторону для ведения переговорного процесса 4. Улучшение межличностных отношений · Провести обучение и тренинг · Проводить ротацию кадров: обмен персоналом между отделами Вертикальный конфликт: «высший против низшего» Как правило, вертикальный конфликт («высший против низшего») возникает между руководителем и подчиненным. Первый стремится усилить свою власть и контроль, а второй все больше сопротивляется. Стремясь защитить свою автономию, подчиненные используют следующие “способы” воздействия на руководство: утаивают от шефа информацию, оказывают пассивное сопротивление, сплачиваются с коллегами и используют “круговую поруку”, создают видимость бурной работы или подчеркивают свою незаменимость. Как можно изменить систему "высший - низший", чтобы уменьшить потенциальные конфликты? · Руководитель должен использовать разные стили лидерства · Замена личной власти обезличенной через введение организационного порядка, правил и процедур в отношении персонала · Личная власть может быть подменена корпоративной культурой Вертикальный конфликт: “высший против среднего и против низшего” "Средний" (мастер, начальник отдела, иногда менеджер по персоналу) в этом конфликте выступает в роли буфера. "Высший" приказывает, а "низший" сопротивляется.

скачать реферат Сущность национальной психологии в экономике

Нами рассмотрены также с психологической точки зрения особенности национальных деловых отношений, или тактику ведения деловых коммуникаций. Из всего изученного нами материала можно сделать некоторые выводы. В современном обществе существуют три основных типа экономического сознания, такие, как западное, восточное и российское. Из всех типов с объективной точки зрения наиболее рациональным является на наш взгляд, конечно же, западный тип экономического сознания и экономического поведения ввиду своей исключительной практичности и рациональности, что следует из характерных черт западного рынка труда и особенностей ведения деловых коммуникаций в европейских странах. Изучив особенности национальной психологии деловых отношений, можно смело утверждать, что для достижения благополучных отношений экономического сотрудничества между различными социумами необходимо учитывать национальные черты той или иной нации, их особенности деловых переговоров, менталитет. Учитывание данного фактора, безусловно, выдвигает межнациональные деловые отношения на новый уровень, помогает достижению консенсуса. Также хотелось бы сделать небольшой вывод относительно экономического положения Калининградской области.

телефон 978-63-62978 63 62

Сайт zadachi.org.ru это сборник рефератов предназначен для студентов учебных заведений и школьников.