телефон 978-63-62
978 63 62
zadachi.org.ru рефераты курсовые дипломы контрольные сочинения доклады
zadachi.org.ru
Сочинения Доклады Контрольные
Рефераты Курсовые Дипломы

РАСПРОДАЖАРыбалка -30% Красота и здоровье -30% Канцтовары -30%

Маркетинговое консультирование

Молочный гриб необходим в каждом доме как источник здоровья и красоты
Молочный гриб необходим в каждом доме как источник здоровья и красоты + книга в подарок

поискв заголовках в тексте в маркете

Помощь жертвам активного манипулирования психикой (разработка программы консультирования о выходе из нетрадиционных религиозных культов с учетом индивидуально-психологических особенностей личности)

Успешность проведенного консультирования подсчитывалась при помощи х2- критерия. Значения статистически значимы на уровне значимости 0,001. Также нами была проведена просветительская работа среди людей, чьи родственники уже вовлечены в религиозные нетрадиционные организации на протяжении нескольких лет или только собираются стать членами таких организаций. Заключение. В рамках нашего исследования мы рассмотрели пути выстраивания системы профилактики последствий насильственного манипулирования психикой в религиозных нетрадиционных организациях, механизмы нарастания влияния тоталитарных культов в качестве одной из главных угроз благополучию граждан нашей страны. Мы разработали и оценили эффективность программ оказания помощи, участникам деятельности тоталитарных групп. В теоретической части описали механизмы массового манипулирования психикой, которые используют лидеры таких организаций, попытались заложить основы профилактической и просветительской работы с родственниками людей, которые являются членами различных религиозных нетрадиционных организаций.

Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов

Изучение отечественными исследователями профессиональных и личностных качеств относится, прежде всего, к профессии психолога; они разработаны применительно к нашей российской действительности. (Приложение. Таблица №3). Все выделенные качества во многом совпадают по значению и дополняют друг друга. Требования, предъявляемые к профессиональным и личностным качествам консультанта Телефона доверия такие же, как и у психолога, поскольку принципы консультативной работы одинаковы – они основаны на теориях личности. Кроме того, осознанное последовательное применение психологом целостной теоретико-практической концепции, является одной из гарантий профессионализма оказываемой психологической помощи. В психологическом консультировании роль карты выполняет теория личности, открывающая широкую перспективу понимания проблем клиента и эффективной работы с ним. . Каждая теория обобщает накопленную информацию, делает более понятными сложные явления, предсказывает последствия разных обстоятельств, способствует поиску новых фактов .

Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов

По результатам исследования Антоновой Н.В. (1995) идентичность – сложная динамическая структура, формирующаяся и развивающаяся на протяжении всей жизни человека. Единицей этой структуры является самоопределение. 5. Толерантность к неопределенности. Ситуации неопределенности составляют ткань консультирования, поэтому психолог-консультант должен уметь без значительного дискомфорта переносить их. Достигается это через: - уверенность в своей интуиции и адекватности чувств; - убежденность в правильности принимаемых решений; - способность рисковать. Все эти качества приобретаются по мере личного и профессионального опыта. . 6. Принятие личной ответственности. Понимание своей ответственности позволяет консультанту свободно и сознательно сделать выбор в любой момент консультирования – соглашаться с клиентом или противостоять его доводам. Наличие у консультанта такого качества, как личная ответственность, помогает ему более конструктивно воспринимать критику и не вызывает механизмов психологической защиты, а служит полезной обратной связью, улучшающей эффективность деятельности и даже организацию жизни. 7. Стремление к глубине межличностных отношений.

Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов

Исключение из этических правил составляет работа службы ТД в ночную смену: самый близкий родственник (муж или мать) может знать о роде занятий консультанта. 2. Консультирование требует больших эмоциональных затрат, иногда это значительно уменьшает эмоциональную отдачу в семье, т.е. за выслушиванием проблем других людей, углублением в их заботы, после рабочего дня бывает трудно проникнуться заботами жены или мужа и детей. Неопытный консультант-новичок может думать о неразрешимых проблемах абонента даже после окончания рабочего времени. Психологическое консультирование и психотерапия отнесены к профессиям, требующим большой эмоциональной нагрузки, ответственности и имеющим весьма неопределенные критерии успеха. Представителям этих профессий грозит опасность «синдрома сгорания». 2. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации консультанта ТД В поле зрения специалистов, занимающихся разработкой теории телефонного консультирования, находится синдром «эмоционального сгорания» консультанта. «Синдром сгорания» - сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки и является показателем профессиональной дезадаптации работника ТД [Лешукова Е.Г., 1995, Моховиков А.Н.,1999, Кочюнас Р.,2000] Феномен «сгорания» является кризисным состоянием и характеризуется душевной и физической усталостью, утратой веры в свои силы и, как следствие, невозможностью проводить эффективное консультирование.

Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов

В случае телефонного консультирования супервизия может осуществляться одним из трех способов, а в идеальном случае - всеми тремя способами вместе: 1. Способ дисциплинированной самооценки. 2. Экспертом-супервизором. 3. Групповым лидером - в групповой форме. Принято думать, что наилучший контроль осуществляется в то время, когда сотрудник занят процессом консультирования. Процедура контроля: 1) непосредственное прослушивание на параллельной линии; 2) анализ магнитофонной записи; 3) мониторинг. Другое направление изучения эффективности ТК связано с проведением отсроченных опросов абонентов. В дипломной работе Широковой Е.В. приведены примеры исследования Slem, Co ler, в котором изучалась степень удовлетворенности ТК подростков. По данным авторов, 68% респондентов ответили, что они довольны телефонной беседой. Исследование, направленное на анализ влияния пола консультанта на характер удовлетворенностью ТК было проделано Ki g. Было показано, что при выраженной суицидальной проблематике обращений удовлетворенность беседой повышается, если консультант - лицо противоположного пола.

страницы 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

Консультирование родителей в детском саду. Практические материалы для психологов детских дошкольных учреждений. Ивлева И.А.
Консультирование родителей в детском саду. Практические материалы для психологов детских дошкольных учреждений.
336 руб
Раздел: Методическая литература, программы, каталоги
Лучшие поделки из природных материалов. Агапова И.
Природные материалы могут служить исходным сырьем для изготовления необычных поделок - игрушек, игр, сувениров, элементов одежды. В этой
0 руб
Раздел: Поделки из природных материалов
Розы. Васильева О.Ю.
В книге подробно описываются приемы выращивания, особенности размножения разных сортов роз в различных климатических условиях. Особое
0 руб
Раздел: Розарии
телефон 978-63-62978 63 62

Сайт zadachi.org.ru это сборник рефератов предназначен для студентов учебных заведений и школьников.