телефон 978-63-62
978 63 62
zadachi.org.ru рефераты курсовые дипломы контрольные сочинения доклады
zadachi.org.ru
Сочинения Доклады Контрольные
Рефераты Курсовые Дипломы
путь к просветлению

РАСПРОДАЖАРазное -30% Электроника, оргтехника -30% Все для ремонта, строительства. Инструменты -30%

Трудные клиенты – работа с возражениями

Молочный гриб необходим в каждом доме как источник здоровья и красоты
Молочный гриб необходим в каждом доме как источник здоровья и красоты + книга в подарок

поискв заголовках в тексте в маркете

Как работать с «трудным» покупателем?

На вопрос: «Как работать с трудными клиентами?» есть масса советов – и один главный ответ: не считайте, что есть трудные клиенты! Они не рождаются и не приходят трудными, они ими становятся. Если вы считаете, что клиент труден изначально – это Ваша большая проблема, потому что клиент чувствует Ваше отношение к нему по тому, как вы говорите, выглядите, себя ведете – и это зачастую его провоцирует «оправдать Ваши ожидания». Чтобы не создавать себе трудных клиентов, просто помните, что это Вы существуете для клиентов, а не клиенты – для того, чтобы приносить Вам деньги. Будь Вы продавец в ларьке или же консультант в бутике – все равно вы работаете в «сфере услуг». И в УСЛУЖЛИВОСТИ клиенту – корректном отношении, работе с каждым индивидуально – залог вашего успеха, лояльности клиента, прибыльности Вашего бизнеса и- отсутствия трудных случаев. Список литературы

Стресс-менеджмент, или Как преодолеть постоянное напряжение

Затем составляется и согласовывается с руководством программа тренинга. Например, если принято решение провести антистрессовый тренинг среди сотрудников отдела продаж или сотрудников call-центра, в программу включают упражнения, позволяющие противостоять эмоциональному давлению со стороны недовольных собеседников и находить выход из сложных ситуаций, возникающих в ходе общения. Сталкиваясь с «трудными» клиентами, очень сложно избежать, например, чувства гнева, обиды, беспомощности, но научиться управлять ими вполне возможно. Нужно стремиться акцентировать внимание не на негативных эмоциях в процессе разговора, а на тех результатах, которые будут достигнуты после выполнения работы, - заключении выгодной сделки, увеличении прибыли, создании положительного имиджа компании в глазах клиентов, партнеров. Организационное поведение. Это еще один действенный способ управления стрессом, позволяющий повысить жизнеспособность организации в неблагоприятных условиях. Основной задачей организационного поведения является предотвращение потерь психологических ресурсов и использование стрессовых ситуаций для развития и обучения сотрудников.

Три веские причины отказаться от клиента ... и четыре способа сделать это красиво

Я встречался с удивительными ситуациями, когда сотрудники отдела продаж тратили 90% своего времени для работы с "трудными клиентами" - на уговоры, попытки "выбить встречу" и т.д., оставляя без должного внимания существующих клиентов - "а чего на них время тратить! И так покупают!" Тратьте больше времени на решение проблем ключевых клиентов, а не на попытки решить проблемы случайно позвонивших! Если на выполнение всех описанных выше рекомендаций просто нет времени, не забывайте, что простая вежливость может сделать очень многое. Если Вы не можете говорить - нормально скажите об этом. Звонящий не виноват, что позвонил не вовремя. Сообщите ему об этом без злобы и раздражения. И не кидайте трубки! Список литературы

Новая Парадигма Мировоззрения - НПМ

Но попытки подготовить себе одитора кончились полной неудачей, несмотря на то, что я составил подробный список инцидентов, которые были мне доступны в моей памяти. Я оказался трудным клиентом, перекрытым по всем модальностям. Кто одитировал меня или наблюдал за процессом – плакали, но так и не установили контакт ни с одним из инцидентов и отказались от работы со мной. Интенсивная работа с перинатальными инцидентами все же рестимулировала меня и я не мог ни уснуть, ни выключить свет после двухчасовой сессии с клиентом. Работу пришлось прекратить. Видимо усилия ЦРУ не пропали даром, если мою тему «Феномен Дежавю» на форуме факультета психологов МГУ удалили и больше не дали ее создать. Современные психологи идут по стопам Хаббарда, который украл метод из лабораторий ЦРУ, и крадут идеи микроскопическими кусочками из Дианетики. Почему они не хотят украсть отлично работающий метод целиком? Вопрос риторический. Читайте книгу К.П. Петрова «Тайны управления человечеством» в 2-х томах. Идея метода очень проста. Необходимо разрядить все записи боли, стремясь к самой Первой записи в перинатальной области, после разрядки которой работа ускоряется в десятки раз и работа заканчивается, потому что клиент легко передвигается по стреле времени и видит события отчетливо и ярко, но уже без соматики и боли.

Особенности продаж при работе с корпоративными и индивидуальными клиентами

Что же, и это утверждение, конечно, является справедливым, но тоже — только отчасти. Корпоративные продажи и работа с физическими лицами имеют существенные различия. Это вообще две разных области деятельности, и обслуживание корпоративных клиентов требует особого подхода. Если ваш заказчик — это одно лицо, то корпоративный клиент — это целая компания, и продать продукт нужно не одному человеку, а большой организации. 3. Характерные особенности работы с корпоративными клиентами Я выделил три характерных особенности работы с корпоративными заказчиками: Основная задача корпоративного клиента – сделать работу своей организации более эффективной (прибыльной, продуктивной, конкурентоспособной и др.). При этом все решения о закупках принимают обычные люди с обычными человеческими потребностями (поменьше работать, побольше получать, выделиться в глазах начальства, вырасти профессионально, сделать собственную работу комфортной и др.) Поэтому с корпоративным клиентом работать трудней. Хорошие продажи требуют от нас не только понимания личных интересов конкретного человека, с которым мы ведем переговоры, но и интересов организации, которую он представляет.

страницы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Работа с возражениями. 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч. Ткаченко Дмитрий Владиславович
«Дорого!», «У нас есть поставщик!», «Отправьте предложение на e-mail», «Нам не надо!», «Я
488 руб
Раздел: Маркетинг
Полотенце махровое "Нордтекс. Aquarelle", серия "Настроение" (цвет: орхидея), 50х90.
Марка предлагает потребителям ассортимент качественных махровых изделий, которые за счет применяемых технологий, расцветок и оформления
326 руб
Раздел: Большие, ширина свыше 40 см
Набор махровых полотенец "Нордтекс. Aquarelle", серия "Настроение" (цвет: орхидея), 50х90 см, 2.
Марка предлагает потребителям ассортимент качественных махровых изделий, которые за счет применяемых технологий, расцветок и оформления
503 руб
Раздел: Наборы
телефон 978-63-62978 63 62

Сайт zadachi.org.ru это сборник рефератов предназначен для студентов учебных заведений и школьников.